Seguro Multi-Riscos BBVA Seguros

A continuación, le informamos sobre los detalles de la nueva norma sobre protección de datos y le recordamos cómo tratamos sus datos personales en BBVA Seguros, Sucursal en Portugal.

¿Quién es el responsable pelo tratamiento de los datos personales que nos proporciona durante la contratación de la póliza de seguro?

BBVA Seguros, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros – Sucursal en Portugal, con sede en la av. da Liberdade, 222, 1250-148, de Lisboa. Dirección electrónica: seguros.pt@bbva.com.

¿Quién es el delegado de protección de datos y cómo ponerse en contacto con él?

El delegado de protección de datos es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de los datos personales en BBVA Seguros, Sucursal en Portugal, y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de BBVA Seguros, Sucursal en Portugal en la siguiente dirección: dpo.seguros.pt@bbva.com.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

En BBVA Seguros tratamos sus datos personales para:

• Para gestionar el seguro que hayas contratado o solicitado y para garantizar el pleno desarrollo del contrato.
• Para conocerte mejor y personalizar tu experiencia.
• Para el mantenimiento de ficheros comunes con otras instituciones aseguradoras e instituciones que colaboran con el sector asegurador para fines estadísticos, actuariales y de prevención de fraude, así como para la elaboración de estudios de técnica aseguradora.
• Para gestionar contratos de reaseguro, en su caso.

¿Por qué razón utilizamos sus datos personales?

A continuación, le explicamos la base legal que nos permite tratar sus datos para cada una das finalidades anteriormente indicadas:

• Para gestionar el seguro que haya contratado o solicitado: en cumplimiento de un contrato.

BBVA Seguros debe cumplir, además de eso, con las obligaciones legales que imponen las leyes, entre ellas, la Ley 147/2015, de 09/09, que aprueba el régimen jurídico de acceso y ejercicio de la actividad aseguradora y reaseguradora, así como el régimen procesal aplicable a los crímenes especiales del sector asegurador y de los fondos de pensiones, y a las contraordenanzas cuyo procesamiento compite a la Autoridad de Supervisión de Seguros y Fondos de Pensiones y la Ley 83/2017, de 18/08, relativa a la Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

• Para conocerte mejor y personalizar tu experiencia: por el interés legítimo de BBVA Seguros.

Para que, en BBVA Seguros, podamos corresponder mejor sus expectativas y aumentar su grado de satisfacción como cliente, así como elaborar estadísticas con fines actuariales, encuestas o estudios de mercado que puedan ser de interés.

Estos intereses legítimos respetan su derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad personal y familiar. En BBVA Seguros consideramos que, como cliente, tiene una expectativa razonable de que sus datos se utilicen para que podamos mejorar los productos y servicios y para que pueda disfrutar de una mejor experiencia como cliente. Pero recuerde que, en estos casos basados en el interés legítimo, siempre puede ejercer su derecho de oposición, en caso de que lo considere a oportuno, en la siguiente dirección: direitosprotecaodadosbbvaseguros.pt@bbva.com.

• Para llevar a cabo el mantenimiento de ficheros comunes con otras instituciones aseguradoras e instituciones colaboradoras con el sector asegurador para fines estadísticos, actuariales y de prevención de fraude, así como para la elaboración de estudios de técnica aseguradora: por el interés legítimo de BBVA Seguros.

Porque las leyes, entre ellas, la Ley 147/2015, de 09/09, permiten que la gestión de protocolos u otros acuerdos firmados entre empresas de seguros puedan tener impacto en las relaciones respectivas con los tomadores de seguros asegurados, beneficiarios y terceros perjudicados, designadamente, en materia de regularización de siniestros, para detectar y comunicar situaciones de fraude en los seguros con una función actuarial eficiente. Crear ficheros compartidos que nos facilitan la liquidación de siniestros y la colaboración estadístico-actuarial a fin de permitir la elaboración de las tarifas y la selección de los riesgos. Además, la Ley 147/2015, de 09/09, atribuye determinados poderes para evitar actuaciones fraudulentas destinadas a obtener un enriquecimiento ilícito en la base, principalmente, de reclamar daños no ocurridos. Estos ficheros cumplen una función social, ya que se permite el acceso a los mismos a las fuerzas y órganos de seguridad del Estado. En ambos casos, se le informará debidamente de su inclusión en estos ficheros.

Siempre puede ejercer su derecho de oposición, en caso de que lo considere a oportuno, en la siguiente dirección: direitosprotecaodadosbbvaseguros.pt@bbva.com.

• Para la gestión de contratos de reaseguro, en su caso: en cumplimiento de un contrato.

Además, para una adecuada gestión del riesgo, la Ley 147/2015, de 09/09, permite a las instituciones aseguradoras el tratamiento de datos en el ámbito de un contrato de reaseguro.

¿Durante cuánto tiempo conservará sus datos BBVA Seguros?

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Las solicitudes de seguro que no se formalicen serán conservadas por BBVA Seguros durante el plazo máximo de noventa (90) días, salvo cuando en el pedido se acuerde un plazo superior, para evitar duplicidad de tramitaciones ante nuevas solicitudes. Una vez finalizada la relación contractual, BBVA Seguros mantendrá los datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal, con carácter general, 10 años.

¿A quién comunicamos sus datos?

No cederemos sus datos personales a terceros, salvo cuando estemos obligados por ley o cuando se haya acordado previamente con BBVA Seguros. También en los casos de reaseguro y para la mera gestión de la relación contractual.

Para que le podamos prestar un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos con usted como cliente, en el Anexo I encontrará un listado por categorías de las empresas que tratan sus datos por cuenta da BBVA Seguros como parte de la prestación de servicios que les contratamos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos?

DERECHO

Acceso: Podrá consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de BBVA Seguros

Rectificación: Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos

Eliminación: Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales

Oposición: Podrá solicitar que sus datos personales no sean tratados

Limitación del tratamiento

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos:

• Mientras se confirma la impugnación de la precisión de sus datos.
• Cuando el tratamiento es ilícito pero se opone a la eliminación de sus datos.
• Cuando BBVA Seguros no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
  

Portabilidad: Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya proporcionado y los que se hayan obtenido de su relación contractual con BBVA Seguros, así como transmitirlos a otra institución.

Canales de atención

direitosprotecaodadosbbvaseguros.pt@bbva.com

BBVA Seguros.
Departamento de Calidad.
Av. Liberdade, 222, 1258-140 Lisboa

En caso de que considere que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos en la dirección: dpo.seguros.pt@bbva.com.

No obstante, podrá presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt/).

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Asimismo, en cualquier momento, puede retirar el consentimiento prestado sin que afecte a la solicitud de tratamiento, enviando a su solicitud a la dirección electrónica direitosprotecaodadosbbvaseguros.pt@bbva.com o dirigiéndose a alguna de las oficinas de BBVA.

Listado de categorías de proveedores de servicios de BBVA Seguros (con acceso potencial los datos personales)

Consulta aquí el Anexo I - Lista de categorías de proveedores de servicios de BBVA Seguros.