Litigios

Entidades de resolución de litigios

BBVA se adhirió a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios, cuyos respectivos contactos son:

Centro de Arbitraje de la Facultad de Derecho de la Universidad Católica (CAUCP)

Información complementaria: Responsable del procedimiento de resolución alternativa de litigios: Prof.ª Doctora Rita Lynce de Faria.

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)

Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (CICAP)

  • Sitio web: http://www.cicap.pt
  • Correo electrónico: cicap@cicap.pt
  • Dirección postal: Rua Damião de Góis, nº 31 – LJ 6, 4050-225 Porto
  • Otros contactos:
    Teléfono: +351 225 50 8349 / +351 225 02 9791
    Fax: +351 225 02 6109

En caso de litigio

El cliente puede recurrir a las entidades de resolución de litigios arriba mencionadas.

Más información en el Portal del Consumidor en https://www.consumidor.gov.pt.

En caso de litigio en el ámbito de los contratos celebrados online, el banco también pone a su disposición el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea ("plataforma RLL") disponible en el sitio web de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT