Litigios
Entidades de resolución de litigios
BBVA se adhirió a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios, cuyos respectivos contactos son:
Centro de Arbitraje de la Facultad de Derecho de la Universidad Católica (CAUCP)
- Sitio web: http://www.fd.lisboa.ucp.pt
- Correo electrónico: arbitragem@fd.lisboa.ucp.pt
- Dirección postal: Centro de Arbitragem da UCP, Palma de Cima, 1649 – 023 Lisboa
- Otros contactos:
Tel.: +351 217 214 178
Información complementaria: Responsable del procedimiento de resolución alternativa de litigios: Prof.ª Doctora Rita Lynce de Faria.
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)
- Sitio web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
- Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
- Dirección postal: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100-207 Lisboa
- Otros contactos:
Teléfono: +351 218 807 030
Fax: +351 218 807 038
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (CICAP)
- Sitio web: http://www.cicap.pt
- Correo electrónico: cicap@cicap.pt
- Dirección postal: Rua Damião de Góis, nº 31 – LJ 6, 4050-225 Porto
- Otros contactos:
Teléfono: +351 225 50 8349 / +351 225 02 9791
Fax: +351 225 02 6109
En caso de litigio
El cliente puede recurrir a las entidades de resolución de litigios arriba mencionadas.
Más información en el Portal del Consumidor en https://www.consumidor.gov.pt.
En caso de litigio en el ámbito de los contratos celebrados online, el banco también pone a su disposición el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea ("plataforma RLL") disponible en el sitio web de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
