Grupo BBVA

Mediante su actividad, BBVA contribuye al progreso y bienestar de todos sus grupos de interés: accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y la sociedad en general. En este sentido, BBVA apoya a familias, empresarios y empresas en sus planes de futuro, ayudándoles a aprovechar las oportunidades que ofrecen la innovación y la sostenibilidad. Asimismo, BBVA ofrece a sus clientes una propuesta de valor única, mejorada con el uso de la tecnología y los datos, ayudándoles a mejorar su salud financiera con información personalizada para la toma de decisiones financieras.

La responsabilidad social corporativa también es inherente a nuestro modelo de negocio, y promovemos la inclusión social y la educación financiera, apoyando también la investigación y la cultura. En BBVA actuamos con la máxima integridad, con una visión a largo plazo y con las mejores prácticas.

Estamos presentes en Portugal desde 1991.

Pero de nuestra historia y de nuestras conquistas solo tiene sentido hablar si hablamos de nuestros clientes, que tanto han contribuido a esta trayectoria de éxito. Una trayectoria que es reflejo de la proximidad, la transparencia en la forma como nos relacionamos y en la transparencia de nuestras comunicaciones, proporcionándoles siempre soluciones que satisfagan sus necesidades.

En un contexto global, son varios los factores determinantes para el éxito de la industria financiera. El mundo está cambiando, cada vez hay más jugadores especializados en el mercado financiero que ofrecen productos innovadores basados en tecnologías transformadoras, lo que da más oportunidades a los consumidores. Los hábitos de consumo cambian y los clientes se vuelven más exigentes a la hora de escoger, sobre todo en lo concerniente a la relación que mantienen con su banco, y pasan a valorar nuevos servicios en función de sus necesidades.

Están permanentemente conectados (desean operar en cualquier momento y lugar) y utilizan múltiples dispositivos y aplicaciones (buscando poder operar a través del canal que más les convenga). Pero además de conveniencia y rapidez, buscan y valoran: seguridad, transparencia y confianza en las relaciones que establecen con su banco. Valoran la excelencia en el servicio y, sobre todo, la calidad y personalización de la atención, la proximidad que su banco les ofrece.

Y es por todos estos factores por los que el objetivo principal de BBVA, pasa a ser fortalecer la relación con los clientes, ajustando su oferta de valor y centrándose totalmente en sus necesidades reales.

Queremos ayudar a la gente a tomar las mejores decisiones, financieras y no financieras, poniendo a su disposición una oferta de productos y servicios clara, sencilla y transparente, ajustada, prudente y que nos permita ¡ganar su confianza!

Es ser convenientes y poner soluciones fáciles a su disposición (con o sin intervención humana) que les permitan tomar las mejores decisiones de forma rápida y autónoma. Se trata de estar a tu lado y de influenciar tu vida de forma positiva..

Es ser más que un banco. Es ser su banco.

BBVA. ¿Avanzamos?