Grupo BBVA

Quiénes somos

Somos un grupo financiero global fundado en 1857 que tiene, desde siempre, una visión centrada en el cliente.

Tenemos una posición de liderazgo en el mercado español y somos la mayor institución financiera de México. Nos encontramos, aún, en posiciones líderes en América del Sur, en la región del Cinturón del Sol (Sunbelt) de los EE.UU. y somos el accionista mayoritario del Garanti Bank de Turquía.

Nuestro negocio está centrado en mercados de alto crecimiento y concibe la tecnología como la llave para la competitividad.

La responsabilidad social corporativa también es inherente a nuestro modelo de negocio, y promovemos la inclusión social y la educación financiera, apoyando también la investigación y la cultura. En BBVA actuamos con la máxima integridad, con una visión a largo plazo y con las mejores prácticas.

Estamos presentes en Portugal desde 1991.

Pero, de nuestra historia y de nuestras conquistas, solo tiene sentido hablar si hablamos de nuestros clientes, que tanto han contribuido a esta trayectoria de éxito.. Una trayectoria que es reflejo de la proximidad, la transparencia en la forma como nos relacionamos y en la transparencia de nuestras comunicaciones, proporcionándoles siempre soluciones que satisfagan sus necesidades.

Nuestro propósito

Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era

En un contexto global, son varios los factores determinantes para el éxito de la industria financiera. El mundo está cambiando, cada vez hay más jugadores especializados en el mercado financiero que ofrecen productos innovadores basados en tecnologías transformadoras, lo que da más oportunidades a los consumidores. Los hábitos de consumo cambian y los clientes se vuelven más exigentes a la hora de escoger, sobre todo en lo concerniente a la relación que mantienen con su banco, y pasan a valorar nuevos servicios en función de sus necesidades.

Están permanentemente conectados (desean operar en cualquier momento y lugar) y utilizan múltiples dispositivos y aplicaciones (buscando poder operar a través del canal que más les convenga). Pero además de conveniencia y rapidez, buscan y valoran: seguridad, transparencia y confianza en las relaciones que establecen con su banco. Valoran la excelencia en el servicio y, sobre todo, la calidad y personalización de la atención, la proximidad que su banco les ofrece.

Y es por todos estos factores por los que el objetivo principal de BBVApasa a ser fortalecer la relación con los clientes, ajustando su oferta de valor y centrándose totalmente en sus necesidades reales.

Queremos ayudar a la gente a tomar las mejores decisiones, financieras y no financieras, poniendo a su disposición una oferta de productos y servicios clara, sencilla y transparente, ajustada, prudente y que nos permita ¡ganar su confianza!

Es ser convenientes y poner soluciones fáciles a su disposición (con o sin intervención humana) que les permitan tomar las mejores decisiones de forma rápida y autónoma. Se trata de estar a tu lado y de influenciar tu vida de forma positiva..

Es ser más que un banco. Es ser su banco.

BBVA. Creando oportunidades.

Código de conducta
Patrones de comportamiento en consonancia con nuestros principios, así como procedimientos que nos ayudan a resolver dudas y nos facilitan cumplir con nuestras obligaciones. Aprobado por el Consejo de Administración de BBVA el 28 de mayo de 2015.