Entidades de Resolução de Litígios

O BBVA aderiu às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios, cujos respetivos contactos são:

Centro de Arbitragem da Faculdade de Direito da Universidade Católica (CAUCP)

Informação suplementar: Responsável pelo procedimento de resolução alternativa de litígios: Prof.ª Doutora Rita Lynce de Faria.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)

  • Website: http://www.cicap.pt
  • Endereço eletrónico: cicap@cicap.pt
  • Endereço postal: Rua Damião de Góis, nº 31 – LJ 6, 4050-225 Porto
  • Outros Contactos:
    Telefone: +351 225 50 8349 / +351 225 02 9791
    Fax: +351 225 02 6109

Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer às Entidades de Resolução de Litígios, em cima mencionadas.

Mais informações em Portal do Consumidor em https://www.consumidor.gov.pt.

Em caso de litígio no âmbito dos contratos celebrados on-line, o Banco disponibiliza também acesso à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha ("plataforma RLL") disponível no site da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT